מדיניות החזרות וביטולים

CASA DE BÁSICO, הצורפים 33, תל אביב-יפו. וואטסאפ 055-974-9399, דוא״ל casadebasico@gmail.com.

1. זכות הביטול

ניתן לבטל רכישה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת הפריט או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.

2. הארכת תקופת הביטול

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) ועולה חדש רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת הפריט, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה. נבקש להציג תעודה מתאימה.

3. אופן מסירת הודעת הביטול

בוואטסאפ למספר 055-974-9399 או בדוא״ל casadebasico@gmail.com. יש לכלול שם מלא ומספר הזמנה. מועד מסירת ההודעה הוא המועד הקובע.

4. דמי ביטול

נגבה דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי המשלוח ששולמו בהזמנה המקורית אינם מוחזרים.

5. החזרת הפריט

החזרת הפריט היא באחריות הלקוחה ועל חשבונה. אפשר להחזיר באמצעות שליח בעלות 40 ₪, המשולמים בנפרד ואינם מנוכים מההחזר הכספי, או להביא את הפריט לסטודיו בתיאום מראש.

6. מועד ההחזר הכספי

ההחזר יבוצע בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.

7. פריט פגום או שנשלח בטעות

לא ייגבו דמי ביטול, דמי המשלוח המקורי יוחזרו במלואם, ועלות החזרת הפריט אלינו תחול עלינו.

8. החלפות

ניתן להחליף פריט בתוך 14 ימי עסקים מיום הקבלה, בתנאי שלא נלבש והתווית המקורית מחוברת. ההחלפה באמצעות שליח בעלות 40 ₪ או בסטודיו בתיאום מראש. החלפה היא שירות נוסף שאנו מציעים ואינה גורעת מזכות הביטול שבסעיף 1.

9. פריטים שאינם ניתנים לביטול

פריטים שיוצרו במיוחד עבור הלקוחה לפי הזמנה אישית.

10. כללי

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוחה לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981, והתקנות מכוחו. בכל מקרה של סתירה, הוראות החוק גוברות.